項(xiàng)目背景
某區(qū)域教育集團(tuán)旗下 12 所中小學(xué)長(zhǎng)期使用 Excel + 紙質(zhì)單據(jù)完成校服訂購(gòu)和分發(fā)，每學(xué)期開(kāi)學(xué)前后都面臨家長(zhǎng)投訴高峰：選錯(cuò)碼數(shù)、收不到貨、退換繁瑣。同時(shí)，集團(tuán)希望把家長(zhǎng)會(huì)通知、請(qǐng)假條、作業(yè)公告等日常溝通統(tǒng)一到一個(gè)端里，減少老師被多個(gè)微信群淹沒(méi)的壓力。
項(xiàng)目目標(biāo)：讓"家長(zhǎng)從下單到收貨、老師從發(fā)通知到收反饋"全程在一個(gè)平臺(tái)里完成，并沉淀可分析的數(shù)據(jù)。
核心挑戰(zhàn)
- 12 校區(qū)尺碼、款式、價(jià)格各不相同，配置復(fù)雜
- 家長(zhǎng)支付 + 退換貨鏈路繁瑣，客服壓力大
- 庫(kù)存賬不準(zhǔn)，出貨時(shí)經(jīng)常短缺或積壓
- 老師缺少統(tǒng)一渠道觸達(dá)家長(zhǎng)，通知覆蓋率低
解決方案
以小程序 + APP 雙端為核心，后臺(tái)用互邦低代碼快速搭建多校區(qū)商品中心，2 周完成首校試點(diǎn)、3 個(gè)月全量 12 校上線(xiàn)。
多校區(qū)商品中心
按校區(qū)獨(dú)立管理款式、尺碼、價(jià)格
家長(zhǎng)小程序
選碼下單、在線(xiàn)支付、物流跟蹤一站搞定
實(shí)時(shí)庫(kù)存
與供應(yīng)商打通，庫(kù)存數(shù)據(jù) T+0 同步
教師端
班級(jí)通知、請(qǐng)假、作業(yè)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
數(shù)據(jù)大屏
集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)可視化監(jiān)控各校訂購(gòu)進(jìn)度
售后客服
在線(xiàn)退換貨工單 + 智能客服分流
實(shí)施成效
+60%訂購(gòu)效率提升
-90%錯(cuò)單/短缺事件
12學(xué)校全量上線(xiàn)
3 萬(wàn)+活躍家長(zhǎng)
