項(xiàng)目背景

客戶是寧波一家電機(jī)出口企業(yè)，年出口額 1.5 億美金，覆蓋 50+ 國家 800+ 海外客戶。機(jī)電產(chǎn)品 SKU 復(fù)雜、定制比例高、訂單周期長（3-6 個(gè)月）、信用證結(jié)算多。

過去依賴 Excel 跟單，單子一多就漏跟、報(bào)錯(cuò)；詢盤多但成交率低，沒有標(biāo)準(zhǔn)化報(bào)價(jià)、商機(jī)管理；信用證條款審核需要單證員逐條核對，錯(cuò)一條就拒付，損失大。

核心挑戰(zhàn)

• 詢盤多但成交率低，商機(jī)難統(tǒng)一管理
• 產(chǎn)品定制化報(bào)價(jià)復(fù)雜耗時(shí)，報(bào)錯(cuò)虧單常發(fā)
• 訂單全周期（采購/生產(chǎn)/報(bào)關(guān)/物流/收款）跨多部門難協(xié)同
• 信用證條款審核難（不符點(diǎn)拒付損失大）
• 客戶售后服務(wù)（備件/保修/培訓(xùn)）難持續(xù)追蹤

解決方案

基于互邦外貿(mào) ERP + CRM + 單證中心，把機(jī)電出口的詢盤到售后全流程數(shù)字化。

實(shí)施成效